Términos y Condiciones

1. Información General

Nombre del Negocio: Space Paintball
Dirección: Parque Viva, Guácima, Alajuela, 20105, Costa Rica
Teléfono: +506 8512-3500
Correo Electrónico: [email protected]

2. Reservas

2.1. Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona.
2.2. Se requiere un depósito mínimo de 45,000 colones para confirmar la reserva, aplicable a ambos paquetes: Paintball y Gel Blaster, independientemente del número de jugadores.
2.3. Las cancelaciones y cambios en la reserva deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan devoluciones, solo reprogramaciones.
2.4. Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

3. Proceso de Reserva

3.1. Selección de Fecha y Cantidad: El cliente debe seleccionar la cantidad de personas que participarán y la fecha deseada utilizando el calendario disponible en las páginas de producto.
3.2. Carrito de Compras: Después de seleccionar la fecha y la cantidad de personas, el cliente será redirigido a la página del carrito. Aquí, puede registrarse o proceder directamente con la solicitud de la orden de reserva. En esta página, el cliente selecciona el método de pago.
3.3. Aceptación de Términos y Condiciones: Al proceder con la orden de reserva, el cliente acepta automáticamente los Términos y Condiciones.
3.4. Creación de la Orden: Al confirmar la reserva, se crea una orden provisional. El cliente recibe un correo electrónico con los detalles de la orden y un enlace de pago.
3.5. Pago Anticipado: El cliente debe realizar el pago anticipado mínimo requerido (45,000 colones) a través del enlace de Compra Click proporcionado en el correo de confirmación. Este pago debe completarse el mismo día en que se realizó la orden para evitar la cancelación automática de la reserva. Al completarse el pago, el cliente recibirá un recibo con un número de autorización.
3.6. Confirmación de Reserva: Una vez verificado el pago, el sistema ajustará la orden como parcialmente pagada y el cliente recibirá un correo final con la confirmación de la reserva, incluyendo todos los detalles relevantes como fecha, hora y número de participantes.
3.7. Recordatorio de Reserva: Un día antes de la fecha de la reserva, el cliente recibirá un correo de seguimiento recordando la reserva. Este correo incluirá un adjunto para añadir la reserva al calendario de Google.

4. Uso del Campo de Paintball

4.1. La edad mínima para participar en Gel Blaster es de 7 años y para Paintball es de 12 años.
4.2. Es obligatorio el uso de equipo de seguridad proporcionado por el campo, incluyendo mascarillas, que no deben quitarse en ningún momento dentro del campo de juego.
4.3. Los jugadores deben seguir las instrucciones del personal en todo momento.
4.4. No se permite disparar a menos de 3 metros de distancia.
4.5. No se permite el consumo de alcohol ni drogas en el campo.
4.6. No se permite el uso de equipo personal no autorizado.
4.7. Las marcadoras de paintball deben tener siempre el tapa cañón puesto fuera del campo de juego. Las marcadoras de Gel Blaster deben apagarse (modo OFF) fuera del campo.
4.8. Cualquier incumplimiento de las reglas de seguridad puede resultar en la expulsión del campo sin reembolso.

5. Modos de Juego y Paquetes

5.1. Ofrecemos varios modos de juego, detallados en Modos de Juego.
5.2. Disponemos de dos paquetes principales:
– Paintball: 9,500 colones por persona, mínimo 6 jugadores, incluye marcadora, máscara, chaleco, 100 bolas de pintura, recarga adicional por 2,500 colones por 100 bolas. Más información en Paquete Paintball.
– Gel Blaster: 4,500 colones por persona, mínimo 10 jugadores, incluye 750 bolitas de gel, marcadora, lentes de protección, casillero, parqueo, recargas adicionales por 1,000 colones por 750 bolitas o 13,000 colones por 10,000 bolitas. Más información en Paquete Gel Blaster.

6. Responsabilidades y Limitaciones

6.1. Los jugadores participan en las actividades de paintball bajo su propio riesgo.
6.2. Space Paintball no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños personales que puedan ocurrir durante la participación en las actividades.
6.3. Space Paintball no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales.
6.4. Todos los participantes deben firmar un acuerdo de exoneración de responsabilidad antes de jugar.

7. Protección de Datos

7.1. La información personal proporcionada por los clientes se utilizará únicamente para procesar reservas y comunicaciones relacionadas.
7.2. No compartiremos la información personal de los clientes con terceros sin su consentimiento previo.
7.3. Los clientes pueden ver y administrar su información personal y reservas en la sección “Mi Cuenta” de nuestro sitio web.
7.4. Cumplimos con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968) de Costa Rica.

8. Métodos de Pago

8.1. Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, depósito bancario, Sinpe Móvil, efectivo, y Compra Click (este último únicamente para la reserva en línea por medio de un pago anticipado posterior a la reserva en nuestro sitio web).

9. Ley Aplicable

9.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica.
9.2. En caso de cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, haremos todo lo posible por resolverla de manera amistosa. Si no se puede llegar a un acuerdo, la disputa se resolverá en los tribunales competentes de Costa Rica.

10. Modificaciones

10.1. Space Paintball se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web.

11. Política de Reembolsos y Reprogramaciones

11.1. Cancelaciones: Las reservas pueden ser canceladas con al menos 24 horas de anticipación. No se realizan devoluciones, solo reprogramaciones.
11.2. Reprogramaciones: Si la reprogramación se solicita con al menos 24 horas de anticipación, se reprogramará la reserva sin costo adicional. Si no se reprograma dentro de los 30 días siguientes a la fecha original, no se ofrecerá ningún reembolso o cambio.
11.3. Condiciones para Reprogramaciones: Para completar una reprogramación, se requiere un comprobante de la reserva original.
11.4. Proceso de Reprogramación: Una vez recibida y revisada la solicitud de reprogramación, se enviará un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de la misma. Si se aprueba, se confirmará la nueva fecha y hora de la reserva.

Política de Privacidad

1. Datos Recopilados: Recopilamos datos personales como nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, y cualquier otra información proporcionada voluntariamente por los usuarios a través de formularios en el sitio web.
2. Uso de Datos: Utilizamos los datos recopilados para procesar reservas, responder a consultas y mejorar nuestros servicios. No compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en casos necesarios para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.
3. Comentarios y Medios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos del formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente del usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incorporados (EXIF GPS) incluidos.
4. Cookies: Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Si dejas un comentario en nuestro sitio, puedes optar por guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estas son para tu comodidad para que no tengas que rellenar tus datos de nuevo cuando dejes otro comentario. Estas cookies durarán un año.
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6. Retención de Datos: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Contacto en Caso de Emergencia

1. En caso de emergencia durante el uso del campo de paintball, los jugadores deben comunicarse con el personal inmediatamente o llamar al +506 8512-3500; o en el peor de los casos al 911.